客服部長 |
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廣東鑫銘格節(jié)能科技有限公司 |
| 職位描述 |
| 二、工作內容 1.全面負責服務中心日常工作管理，負責制定客戶服務、技術服務等量化指標，為企業(yè)營運服務的決策提供重要的信息支持 2.負責服務管理體系及部門各組塊服務管理標準及各項工作規(guī)范的建立與完善，并對實施人員進行指導、培訓、監(jiān)督執(zhí)行。組織下屬部門對公司客戶提供優(yōu)質服務工作 3.負責組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理和數(shù)據(jù)分析對比工作，為公司領導決策服務 4.負責公司代理產品的價格調整 5.負責組織跟蹤客戶投訴的處理工作。組織對客戶滿意度的調查、回訪工作 6.負責組織客戶應收款的對帳及回收工作 7.負責下屬人員的遴選、培訓、指導、評價、調整；以及下屬人員的工作的監(jiān)督與考核，負責獎勵與懲罰的提報 8.負責部門與部門之間的橫向溝通工作及協(xié)調 9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。 三、崗位要求 1.年齡：30-45歲 2.學歷：本科以上學歷，企業(yè)管理類、客戶管理類專業(yè)畢業(yè) 3.經(jīng)驗要求：5年以上客戶管理崗位工作經(jīng)驗，3年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，參與過整個客戶管理信息系統(tǒng)的實施、推進工作 4.具備全面的客戶管理知識、物流知識、計算機信息管理知識，熟悉公關關系、市場營銷等領域具備良好的商業(yè)談判能力、溝通協(xié)調能力，計算機操作熟練 其它要求：工作細致、嚴謹，事業(yè)心、責任心強。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 若干人 | 月薪待遇： | 6000-15000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 5年以上 |
| 學歷要求： | 大學本科 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 肇慶市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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