| 崗位職責： 1、接聽客戶咨詢來電，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；2、熟練使用ERP系統(tǒng)，跟進和更新客戶訂單進度；3、根據(jù)訂單進展，做定單安裝調(diào)度和派單；4、及時反饋安裝小組成員工作情況與安裝現(xiàn)場定單情況，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間記錄并轉(zhuǎn)達質(zhì)檢部和客服部經(jīng)理，并與客戶妥善溝通和安撫，并跟進后續(xù)進度。5、積極參加公司組織的各種培訓，提高綜合素質(zhì)。參加各種團隊活動，支持部門團隊 |
